בעולם הדינמי שבו אנו חיים, אחת המיומנויות החשובות ביותר היא היכולת לנהל משא ומתן בצורה חכמה – לא רק להשיג את מה שאנחנו רוצים, אלא גם לשמור על יחסים חיוביים לאורך זמן. האם אי פעם תהיתם כיצד כמה אנשים מצליחים לנהל משא ומתן באופן שגורם לכל הצדדים להרגיש שהם זכו? התשובה פשוטה: הם מבינים את האומנות של שימור יחסים וייתכן שהשתתפו בסדנת ניהול משא ומתן של רוחמה ביטה.
בואו נדבר על כמה מהעקרונות הבסיסיים של משא ומתן מתמשך:
1. הקשבה פעילה – הדבר החשוב ביותר בכל משא ומתן. כשאתם מקשיבים, אתם לא רק מבינים את הצד השני אלא גם בונים אמון.
– שאל שאלות
– התעניין בתשובות
– אל תחשוב על התגובה שלך בזמן שהשני מדבר
2. שקיפות – אל תשמרו סודות. אם יש לכם מידע רלוונטי, שתפו אותו. זה יוצר אווירה פתוחה ומבוססת על אמון.
– יש ליידע את הצד השני בתנאים ובציפיות שלכם
– אל תחששו לחשוף את המגבלות שלכם
3. גמישות – ידעו להיות פתוחים לשינויים ולפשרות. לעיתים הצעד הנכון הוא לא לדבוק בעקשנות אלא להסכים לשינויים שיכולים להועיל לשני הצדדים.
– הציעו חלופות
– חפשו פתרונות שיתופיים
4. הכרת תודה – הכרה והערכה הם המוטיבציה להמשך. אל תהססו להודות לצד השני על שיתוף הפעולה.
– שלחו מייל תודה
– הוסיפו הערות חיוביות בשיחות
5. ניהול קונפליקטים – מתמודדים עם אי הבנות או קונפליקטים? כדאי לפתור את הבעיה מיד ולא לחכות לרגע הלא נעים הבא.
– ניהול שיחה פתוחה
– שימוש בכלים כמו גישור
>> למידע נוסף היכנסו לאתר: https://www.thexpert.co.il
שאלות נפוצות:
שאלה: מה לעשות כשאני לא מצליח להגיע להסכמה כללית?
תשובה: מומלץ להפסיק את השיחה ולחזור אליה במועד מאוחר יותר, על מנת לתת לכל צד את הזמן לחשוב.
שאלה: איך ניתן לעודד את הצד השני לשתף פעולה?
תשובה: השקיעו זמן בהכנת השיחה, הביאו נתונים רלוונטיים ושאלו את הצד השני על צרכיו.
שאלה: מה אם השיחות מתמשכות ובלתי נגמרות?
תשובה: לפעמים זה טוב! משרתים מטרות כסף וגם משא ומתן מתמשך יכול לשפר את היחסים.
שאלה: איך אני יודע אם הצד השני כן רוצה המשך שיחה?
תשובה: בדקו את תגובותיו – אם הוא משתף פעולה, יש לכם הרבה על מה לדבר.
שאלה: האם יש טכניקות מדויקות להנחות שיחות כאלה?
תשובה: כן! טכניקת “ווין-ווין” היא דרך מצוינת להתחיל.
שאלה: איך מומלץ לסיים שיחה?
תשובה: בסופו של דבר, סיום של דבר בצורה חיובית ובוטחת הוא חיוני.
שאלה: מה לעשות אם השיחה מתפתחת למריבה?
תשובה: כדאי לקחת הפסקה ולחזור כשיש יותר רגוע.
שאלה: מה קורה אם אני מתבייש להביא בפני הצד השני מה שאני רוצה?
תשובה: רגשות קשים הם נורמליים. הקדישו זמן לחשוב מה בדיוק אתם רוצים לפני השיחה.
שאלה: האם כל משא ומתן צריך להסתיים בהסכם?
תשובה: לא תמיד, לפעמים השיחה עצמה שווה ובונה יחסים.
שאלה: איך יודעים אם אנחנו על המסלול הנכון במשא ומתן?
תשובה: שימו לב שיש שיח פתוח והרמוניה בין הצדדים.
בסיס מוצק של יחסים חיוביים יכול לשדרג כל משא ומתן. גם כשאתם לא בטוחים באיזה צד אתם, אל תשכחו את עקרונות ההקשבה, הגמישות והכרת התודה – אלו הם הביטחונות להצלחה.