רוצים להגיע אל הלקוחות שלכם בצורה הטובה ביותר, המרוכזת והמדויקת ביותר? הגעתם לפתרון המושלם. תתפלאו – יש טכנולוגיה/תוכנה קיימת! המסייעת לכם להגיע ללקוחות של העסק שלכם בצורה נקייה, מפורטת ומדויקת! איך אפליקציה לניהול מועדון לקוחות עובדת? הישארו איתנו!
מהו מועדון לקוחות?
כולנו היינו רוצים להגיע למיקוד מדויק של הלקוחות שלנו, כדי שמי שבאמת מעוניין במוצר, יקבל עדכונים, מבצעים והנחות. גם כדי שיהיה לנו מאגר של אנשים פוטנציאליים שיתעניינו במוצר שלנו, כדאי שיהיה לנו מועדון לקוחות. מצד אחד זה גורם ללקוחות להרגיש חלק מקבוצה ייחודית, שמקבלת עדכונים לפני כולם. מצד שני זה מאפשר לכם, בעלי העסקים, לדעת בדיוק מה הלקוחות שלכם אוהבים, מה התלונות שלהם, ליצור איתם קשר בלתי אמצעי ולעמוד איתם בתקשורת שיכולה לסייע לעסק שלכם לגדול, לצמוח וכמובן – להרוויח יותר כסף. לכן, חשיבות מועדון הלקוחות היא לא רק שיווקית ועל פני השטח, אלא יכולה להתבטא ברווחים הלכה למעשה בעסק שלכם.
למה מועדון לקוחות חשוב לעסק ומה הוא עושה בעבורו?
כאמור, העסק הוקם קודם כל לצרכי פרנסה, ולכן ככל שיהיה לכם ערוץ תקשורת ומעקב אחרי הלקוחות, וגם מאגר של לקוחות חוזרים ומרוצים, ככה תרוויחו יותר כסף. במקום לעשות זאת בדרכים מסורבלות שלא מעניקות את כל הכלים במקום אחד, ניתן להשתמש באפליקציה לניהול מועדון לקוחות. שתביא את העסק שלכם לצמיחה מהירה וייתן מענה אמיתי ללקוחות הקיימים והחדשים שלכם, אל תתפשרו, השתמשו בכלים וטכנולוגיות מקצועיות!
מה ההבדל בתקשורת עם הלקוחות – בין פעם להיום? אפליקציה לניהול מועדון לקוחות!
אם פעם הכול היה נעשה בדיוור פיזי, והיה צורך באדם או בצוות שישבו ויסכמו את כל התוצאות של המשובים, היום אין צורך בכך. בעידן שכל כך עושה שימוש ונעשן על דיגיטל, אפשר לעשות את כל הפעולות בלחיצת כפתור. גם אתם בעלי העסקים וגם משתמשי הקצה (לקוחות שלכם) עושים שימוש באפליקציה, וככה לא רק שאתם בקשר, אלא גם אתם יכולים להיות לשלוח להם הודעות מבוססות מיקום! חשבו על זה – ברגע שהלקוח מתקרב לאזור החנות/הסניף שלכם – הוא יקבל הודעה אישית שמזמינה אותו להיכנס לחנות וכחבר מועדון יזכה להטבה ייחודית!
מה מקנה לכם אפליקציה לניהול מועדון לקוחות?
חשבו על איך המותג שלכם נראה בעייני הלקוח שלכם – חבר המועדון… במקום להסתובב עם עשרה כרטיסי חבר מועדון בארנק מבלי להשתמש בהם אפילו פעם אחת, הכרטיסים יופיעו ללקוחות שלכם באפליקציית המועדון באמצעותה תוכלו להיות בקשר עם הלקוחות שלכם. בנוסף, באפשרותכם לעקוב וייצר מעורבות בתהליכי המכירה והקנייה, ככה שגם יהיו לכם לקוחות מרוצים ומסופקים, שירגישו חלק ממועדון איכותי, שקוף וכדאי, וגם תוכלו ללמוד אחר הרגלי הצריכה שלהם, כדי לשפר את העסק שלכם. המטרה בסוף, להגדיל את מחזור העסק ואת מעגל הלקוחות שלכם. כך תוכלו להציע הטבות והודעות ללקוחות, שיגיעו ישירות לנייד של הלקוחות, ויגדיל את מעגל המכירות שלכם. ביננו – כרטיסי פלסטיק זה פאסה.