אם פעם הייתה נגישה מערכות CRM רק לארגונים גדולים, שהרי היום, השתנו פני הדברים וכך גם המורכבות והמחיר. נכון להיום בעקבות התפשטות הטכנולוגיה, משתמשים בתוכנה לא מעט עסקים בישראל ואפילו במדינות זרות. למה כולם כבר עברו לנהל את בית העסק באמצעות מערכת CRM? איפה זה יכול למקם גם אתכם במסגרת הלקוחות המצליחים? בואו נדבר כאן ועכשיו על פתרונות מגוונים וקלים שניתן ליישם כאן ועכשיו.
כפי שהבנתם, לא מעט מנהלים פוסחים על החלקים החשובים ביותר, מחפשים זול, מוותרים על ייעוץ מקצועי והתוצאות כפי שהבנתם. מוכר לכם? לא רוצים להיות בין נותני השירות שלא מכירים את הארגון שלהם, את הלקוחות הפוטנציאליים ואת מערך החשבונות? הגיע הזמן לעבור להטמעת מערכת שתעשה לכם סדר בכול.
יתרון של הטמעה והדרכה
מה יכול בעצם לעשות עבור העסק שלכם את החיים קלים בדרך להצלחה? חברות התוכנה והמומחיות, ניסיון של שנים- אלו הם מרכיבים המאפשרים להציע ללקוחות שלכם הטמעה נכונה. הטמעה נכונה? למה הכוונה? הטמעה של מערכות CRM מאפשרות מתן מענה לכל דבר בארגון, למעשה המערכות עוקבות אחר כל דבר ומעניקות “נחת” לבעלי הארגון. מיותר לציין כי תהליך ההטמעה מתרחש בשיתוף פעולה הדוק עם ההדרכה ואתכם כחלק בלתי נפרד מהשירות .
להטמיע אבל קודם לאפיין
זה השלב הנכון ביותר, אי אפשר להטמיע תוכנה מבלי לאפיין בצורה מדויקת את כל התהליכים הארגוניים הקיימים בארגון. זה חשוב כי ההגדרה מראש של המטרות תבצע מיפוי של כל התהליכים ותזהה בעתיד איך לחסוך ואיך לייעל בהתאם את הליכי העבודה בפועל. רק לאחר מכן אפשר יהיה לגשת ולהשיג מהתוכנה את מירב הסיכויים להצלחה. איך זה בא לידי ביטוי? לצורך העניין חפשו תוכנה שתספק אפשרות להוציא בו זמנית כמה שיותר חשבוניות בלחיצת כפתור. פעולה זו תתרחש על ידי לחיצה פשוטה על כפתור וכך גם תחסוך לכם בכוח אדם. שלב הבא הוא גם תוכנה “שתשים” עבורכם עין על הלקוחות- כאמור שימור הלקוחות לצורך מכירות או שדרוג מכירה.
בסיכום דבר? מערכות CRM אינן יקרות ואין צורך בעלויות נוספות כאשר רוכשים אותן. דילוג על שלב כזה, עלול לנהל את העסק שלכם בצורה חובבנית ואף לפגוע בו. בחירה לא נכונה של תוכנה זולה? יש מצב שאתם בבעיה. יעילות תדרוש מכם השקעה ותסכול לטווח הארוך.